Personvern

Din rett til personvern er viktig for oss i Frøya Cosmetics. I denne personvernerklæringen kan du lese hvilke personopplysninger vi behandler, hvordan vi samler dem inn, og hvilke rettigheter du har. Erklæringen er utarbeidet i tråd med personopplysningsloven og GDPR. Den gjelder bruk av våre nettsider, opplysninger du legger igjen der, og opplysninger vi får fra andre kilder, for eksempel nyhetsbrev.

I tillegg gjelder kjøpsvilkårene ved kjøp i nettbutikken, vår cookie-policy, og eventuelle egne vilkår for konkurranser.

Ansvarlig for behandlingen

La Cosmetica AS, org.nr. 997 927 206, Frognerveien 35A, 0266 Oslo, er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger. Frøya Cosmetics er navnet på nettbutikken som drives av La Cosmetica AS.

Kontakt oss på post@froyacosmetics.no.

Hvilke opplysninger vi samler inn

Når du bruker nettsiden

Vi samler inn opplysninger du selv oppgir, for eksempel navn, telefonnummer og e-postadresse, når du melder deg på nyhetsbrevet eller bestiller et produkt. Vi samler også inn tekniske opplysninger om enheten din, som IP-adresse, geodata og innstillinger i nettleseren. Der det er mulig, brukes slike opplysninger anonymt.

Når du handler i nettbutikken

For å gjennomføre kjøpet, og for å oppfylle regnskapsloven, oppgir du blant annet:

• Navn, fødselsdato, kjønn, faktura- og leveringsadresse, e-postadresse og mobilnummer.
• Opplysninger om kjøpene dine hos oss.
• Betalingsopplysninger. Vi lagrer ikke kortnummer eller CVC. Det gjøres av vår betalingsleverandør.

Kundekonto, nyhetsbrev og e-post

Ved bruk av tjenester som kundekonto eller nyhetsbrev lagrer vi følgende:

• Brukeropplysninger som brukernavn, e-post og navn. Har du kundekonto, lagres passordet kryptert og er ikke tilgjengelig for noen, verken hos Frøya Cosmetics eller hos våre leverandører.
• Hva du har kjøpt, og hvordan du bruker nettbutikken og e-postene våre.
• Systemtekniske opplysninger, som hvilken nettleser du bruker og hvor lang svartiden er på sidene. Der det er mulig, samles denne informasjonen anonymt.
• Åpning av og respons på våre e-poster. Denne informasjonen bruker vi for å forbedre e-postene våre og tilpasse innholdet.

Data fra tredjepart

Vi får også informasjon fra annonsenettverk og andre leverandører når vi annonserer. Slike opplysninger er i all hovedsak anonyme. Dersom målgruppen er så liten at vi kan få opplysninger om deg, brukes de ikke utover statistiske formål eller for å måle effekten av annonseringen.

Bruk av kjøpsdata

Dersom du har samtykket, sender vi deg nyhetsbrev eller viser deg annonser basert på dine kjøp. Slike opplysninger brukes også for å tilpasse kommunikasjonen med deg i sosiale medier og i målrettede annonser på nettet.

Formål og rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysningene dine enten for å oppfylle en avtale mellom oss, for eksempel når du handler hos oss, eller på grunnlag av samtykke, for eksempel når vi sender markedsføring til deg i tråd med GDPR og markedsføringsloven.

For å oppfylle avtaler bruker vi blant annet opplysningene dine til å:

• bekrefte bestillinger og kontrollere person- og kontaktopplysninger,
• håndtere returer og andre forpliktelser knyttet til bestillinger,
• sende deg informasjon basert på avtaler eller kjøp,
• lagre dialogen med oss, slik at vi kan forbedre servicen vår,
• håndtere deltakelse i konkurranser eller arrangementer,
• administrere og dokumentere garantier og andre rettigheter du har i forbindelse med en avtale eller bestilling.

For kommunikasjon eller annonsering med bruk av personopplysningene dine innhenter vi samtykke. Du kan trekke samtykket tilbake når som helst, via avmeldingslenken i e-postene og SMS-ene våre, eller ved å kontakte oss på post@froyacosmetics.no.

Hvem vi deler opplysninger med

Vi bruker godkjente databehandlere og tjenesteleverandører, og alle behandles etter en egen databehandleravtale. Våre leverandører leverer blant annet:

• Shopify: nettbutikk og betaling.
• Klaviyo: nyhetsbrev og e-post/SMS.
• Meta: annonsering. Meta får kun tilgang til opplysninger dersom du har gitt samtykke.
• Vipps og Klarna: betalingsløsninger.
• Posten: levering av pakker.
• Serverdrift for nettsidene og nettbutikken, og CRM-leverandør for kommunikasjon og lagring av kundeforholdet.

Vi selger eller deler aldri personopplysningene dine med noen tredjepart utover våre tjenesteleverandører. Noen av leverandørene våre, blant annet Shopify, Klaviyo og Meta, kan behandle opplysninger utenfor EU/EØS, for eksempel i USA. Slik overføring skjer bare med et lovlig overføringsgrunnlag, som EU-kommisjonens standardkontrakter eller EU–US Data Privacy Framework.

Dersom norske myndigheter pålegger oss å utlevere personopplysninger, gjøres dette i tråd med våre juridiske retningslinjer for utlevering av slike opplysninger.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Vi behandler personopplysningene og kjøpsdataene dine så lenge vi har kontraktsmessige forpliktelser, så lenge vi har lovpålagte forpliktelser, for eksempel etter bokføringsloven, så lenge du har et aktivt kundeforhold, eller så lenge du ikke har motsatt deg behandlingen. Ved salg av produkter er vi lovpålagt å lagre informasjon om salget i minst fem år etter bokføringsloven eller forbrukervernlovgivningen. Vi gjennomfører årlig en revisjon av lagrede opplysninger, og sletter eller anonymiserer opplysninger vi ikke lenger har formål med å lagre. Du har rett til å be om at opplysningene dine slettes når som helst. Ta kontakt med oss ved hjelp av kontaktopplysningene nederst på denne siden.

Merk at retten din til sletting ikke påvirker vår lovpålagte plikt til å lagre opplysninger, for eksempel for å oppfylle kravene til bokføring. Slike opplysninger brukes ikke til andre formål.

Sikkerhet

Vi stiller strenge krav til teknisk og organisatorisk sikkerhet for å forhindre tap, uautorisert innsyn eller andre risikoer for dine personopplysninger. Frøya Cosmetics oppdaterer sikkerheten i takt med utviklingen og nye muligheter. Kun ansatte med behov for tilgang har mulighet til å se dine personopplysninger.

Dine rettigheter

Utover retten til å vite hvilke opplysninger vi lagrer om deg, og hvordan de brukes, har du blant annet følgende rettigheter:

• Innsyn: Du kan be om innsyn i alle opplysninger vi har lagret om deg.
• Retting: Du kan be oss rette feilaktige opplysninger.
• Sletting: Du kan be oss slette opplysningene dine, med de unntakene som følger av lov.
• Dataportabilitet: Du kan be om å få utlevert opplysningene dine i et maskinlesbart format.
• Protest: Du kan protestere mot behandling som bygger på vår berettigede interesse.
• Samtykke: Du kan når som helst trekke tilbake samtykker du har gitt.

Ta kontakt med oss på post@froyacosmetics.no for å bruke rettighetene dine. Vi behandler henvendelser vederlagsfritt, og vi svarer innen 30 dager.

Har du innvendinger mot vår behandling av personopplysningene dine, har du rett til å klage til Datatilsynet, som er tilsynsmyndighet for behandling av personopplysninger.

Endringer

Frøya Cosmetics kan endre denne personvernerklæringen når som helst, så lenge endringene er i tråd med gjeldende lover, regler og forskrifter. Endringene publiseres på nettsiden vår. Ved større endringer, eller endringer som får konsekvenser for deg, informerer vi deg gjennom kontaktopplysningene du har gjort tilgjengelig for oss, eller vi innhenter samtykke der berettiget interesse ikke er tilstrekkelig.

Kontakt

La Cosmetica AS, Frognerveien 35A, 0266 Oslo
E-post: post@froyacosmetics.no

Sist oppdatert 23.10.2026.